Infraestrutura de TI de Empresas

Infraestrutura de TI de empresas considerando o porte da empresa e suas utilizações de Hardware, Software e Serviços

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A infraestrutura de TI é composta de todos os elementos que permitem o gerenciamento dos dados e das informações de uma empresa. Estão incluídos todos os Hardwares, Softwares e Serviços (executados por pessoas), que compõe, utilizam, atualizam e manipulam todas as informações.

Elementos da Infraestrutura de TI

A infraestrutura de TI, precisa fornecer a todos na empresa as condições necessárias para um bom desenvolvimento de suas atividades. Nos dias de hoje, praticamente todos os funcionários acabam utilizando quase que constantemente dispositivos informatizados. 

Elementos da Infraestrutura de TI

Estes dispositivos, são inicialmente Hardwares, tais como computadores e outros dispositivos que executam tarefas inerentes a cada um dos processos da empresa, mas, normalmente estes dispositivos precisam consultar ou transferir dados para outros dispositivos através de interligações que são chamadas de redes, (compostas por Hardware e programas de gerenciamento de conexões). 

Os dados consultados ou mesmo transferidos são armazenados em softwares do tipo banco de dados, e toda esta manipulação é feita por pessoas que utilizam os serviços, então, podemos dizer que a infraestrutura de TI atual é dependente de Hardware, Software e Serviços.

Elementos da Infraestrutura de TI


Hardware

Sem dúvida o Hardware é o primeiro item com o qual um Gerente de TI precisa estar preocupado. Desde simples estações de trabalho, que disponibilizam softwares, comunicação e internet para funcionários administrativos, até painéis de serviços, tokens para consultas de elementos de produção e demais dispositivos indo até os SmartPhones e Tablets que muitas vezes podem ser utilizados por diferentes setores em uma empresa.

Hardware


Software

É grande a quantidade de softwares disponíveis em uma empresa. Desde os aplicativos de escritório até os sistemas de gerenciamento como os ERP – Enterprise Resource Planning (Sistema Integrado de Gestão Empresarial), que tem por objetivo reunir toda a informação de uma empresa em um só lugar, e os CRM – Customer Relationship Management (Gerenciamento de Relacionamento com clientes).

Softwares disponíveis em uma empresa


Serviços

Serviços, são as implementações e manutenções feitas pelas pessoas que gerem o sistema. É de fundamental importância que toda a estrutura de TI esteja controlada por pessoas que podem atuar, ampliar ou mesmo substituir os elementos de Hardware e Software, de maneira a manter a eficiência de todo o processo.

Cabe ao pessoal de serviços determinar quais os melhores componentes de hardware e software para atender as necessidades dos diversos departamentos. Eles terão que decidir também capacidades nos casos de armazenamentos, que podem ser: locais ou em nuvem, assim como velocidades de acesso que podem depender de estruturas de rede e, na maioria dos casos atuais, de Internet.

Serviços, são as implementações e manutenções feitas pelas pessoas que gerem o sistema


Elementos da Infraestrutura em empresas

Os diferentes elementos de estruturas de TI se apresentam diferentemente dependendo do porte da empresa. É de se imaginar que empresas de grande porte tenham mais Hardware, operem Softwares mais sofisticados e possuam um pessoal técnico para Serviços mais gabaritado, enquanto, empresas de médio e pequeno porte não tenham tanta estrutura como as grandes. A seguir, serão apresentados alguns exemplos de Hardware Software e Serviços e seus gerenciamentos em empresas de pequeno porte, médio porte e grande porte.

Os diferentes elementos de estruturas de TI


Pequenas Empresas – Hardware

Uma pequena empresa pode possuir apenas poucos computadores pessoais. Os funcionários podem armazenar seus dados em seus próprios computadores em drives externos ou sistemas de armazenamento em nuvem. Na maioria das vezes estes funcionários utilizam conexões simples de internet como os modens com Wifi disponibilizado pelas operadoras de TV a cabo ou conexões telefônicas. 

Pequenas Empresas – Hardware

Estas conexões, semelhantes às conexões domésticas possuem muito pouca proteção e estão sujeitas aos percalços normais da baixa qualidade de telefonia de nosso país. Os funcionários destas empresas podem utilizar dispositivos móveis, mas na maioria das vezes, estes dispositivos são pessoais embora utilizem as facilidades atuais de Internet para trocar e-mails e utilizar programas de troca de mensagens com fins empresariais.

Em resumo a maioria utiliza computadores pessoais, ainda que de propriedade da empresa, que normalmente não estão interligados em rede e utilizam a Internet para trocar e armazenar dados.


Pequenas Empresas – Softwares

Embora seja possível a funcionários de pequenas empresas trocar dados e disponibilizar estes dados para todos, isto pode ser difícil e possuir pouca integração e mobilidade. Na maioria das vezes são disponibilizados dados e não informações, visto que:

informações são dados tratados e agrupados de maneira a fornecerem elementos que podem ser utilizados para gerenciamento e tomadas de decisões por parte dos dirigentes e funcionários de uma empresa

Pequenas Empresas – Softwares

Os softwares utilizados por pequenas empresas são normalmente oriundos de softwares pessoais como os básicos de pacotes de escritório (Word, Excel, PowerPoint). Alguns funcionários podem por iniciativa própria podem utilizar algo como o OneNote ou Evernote. Esporadicamente podem utilizar algum gerenciador de banco de dados como o Access ou mesmo manipular dados com a utilização de outros programas como o Excel, mas, em raríssimos casos estes softwares podem gerar informação de modo como se deseja quando se utiliza sistemas de auxílio a tomadas de decisão empresarial em larga escala.


Pequenas Empresas – Serviços

Empresas de pequeno porte normalmente não tem funcionários que idealizam e mantém estruturas de rede e internet. Algumas destas pequenas empresas podem contar com prestadores de serviços externos, que dão manutenção principalmente em Hardware e esporadicamente em software, notadamente no próprio sistema operacional que acaba ficando lento ou de difícil utilização devido a vírus e outros problemas resultantes de acessos a sites ou a programas maliciosos. 

Pequenas Empresas – Serviços

Estas empresas normalmente não possuem consultores que indicam como manter ou atualizar seus computadores e softwares, ficando estas decisões, na maioria das vezes, delegadas aos diretores e proprietários, que acabam disponibilizando recursos para aquisições nem sempre condizentes com o tamanho da empresa e com as perspectivas de crescimento


Médias Empresas – Hardware

Empresas de porte médio normalmente já possuem mais computadores e alguma estrutura de rede com conexões à Internet compartilhada e gerenciada por servidores.

Médias Empresas – Hardware

Estas empresas, já necessitam de pelo menos um servidor e alguma estrutura de TI. Os servidores já devem produzir um armazenamento mais organizado e protegido, com estruturas de backup e outras facilidades. O Gerenciamento de Internet pelos servidores já deve garantir um uso mais eficiente dos recursos de maneira a melhorar o desempenho e os resultados dos funcionários.


Médias Empresas – Software

Nestas empresas já podem começar a existir softwares do tipo ERP (Enterprise Resource Planning) que são Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (SIGE).Estes softwares permitem transformar dados em informações, de maneira que estas podem ser utilizadas pelos diversos funcionários ou departamentos das empresas. Sistemas ERP podem auxiliar diversos departamentos como: Vendas; Financeiro; Contabilidade; Fiscal; Controle Patrimonial; Recursos Humanos; Orçamento; Estoques e compras.

Médias Empresas – Software

Estes sistemas permitem melhorar muito os controles internos de empresas que com a ausência destes, quando conseguem o fazem por planilhas e relatórios que são oriundos de software sem muita colaboração, cujas informações ficam de posse dos elaboradores dos materiais


Médias Empresas – Serviços

A utilização de serviços pode existir em qualquer tipo de empresa. Mesmo em empresas pequenas, serviços de manutenção e instalação podem ser necessários. Já as empresas médias costumam possuir funcionários próprios para alguns serviços, mas quando necessitam de ampliações ou mesmo grandes manutenções, pode ser necessário a contratação de empresas externas ou mesmo consultorias.

  • Normalmente possuem pessoal próprio para uma parte dos serviços;
  • Podem contratar mão de obra externa para implementação de novos projetos;
  • Podem contratar consultoria para ampliações de serviços de TI. 

Grandes Empresas – Hardware

Empresas grandes precisam de grandes estruturas de Hardwares, servidores internos e opções de serviços de armazenamento e conexões externas. Estas empresas podem possuir também serviços de servidores e manutenção contratados de outras grandes empresas de maneira a poder garantir a disponibilidade e principalmente a integridade e confidencialidade de seus dados e informações.

  • Computadores pessoais e estações de trabalho;
  • Servidores próprios:
  • Servidores externos;
  • Conexões com sites externos;
  • Serviços de instalação e manutenção de softwares.

Além disto os Hardwares de seus funcionários precisam ser mantidos e gerenciados, motivo pelo qual devem existir excelentes estruturas de manutenção e instalação de Hardware.


Grandes Empresas – Software

Empresas de grande porte utilizam uma grande quantidade de softwares, dentre eles softwares de gerenciamento tipo ERP com grandes abrangências, permitindo não só o gerenciamento interno como o gerenciamento externo do mercado e das condições locais e globais

Grandes Empresas – Software

Estes EPRs podem gerenciar Ambientes Externos, Mercado global, Situações internacionais, Oportunidades de negócios etc.

Muitas vezes são necessários softwares especiais para que suas equipes de desenvolvimento possam modificar sistemas internos, de maneira a adaptar programas existentes no mercado às necessidades das empresas.


Grandes Empresas – Serviços

A medida que as empresas crescem as necessidades de serviços de Tecnologia da Informação aumentam, fazendo com que equipes internas de serviços sejam ampliadas, mas na maioria das vezes, também pode existir a necessidade de contratações de mão de obra e consultorias externas.

Por maiores que sejam os corpos técnicos das empresas, em determinados momentos ou projetos a empresa deverá fazer uso de consultorias e outras empresas pois estão visualizando grandes investimentos e precisam cada vez mais de especialistas de maneira a obter os melhores resultados para cada caso.

  • Embora possuam pessoal próprio, em novos grandes projetos poderá necessitar de:
    • Mão de obra externa;
    • Consultorias.


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